Garantie en garantievoorwaarden

 

Op al onze producten en installaties is garantie van toepassing.  

 

Onze garantie in het kort;

·      Altijd 2 jaar volledige installatiegarantie op arbeid en montage.  Dit betreft ook arbeidskosten bij storingen of defecten en vervanging van defecte onderdelen

·      Fabrieksgarantie op onderdelen volgens de fabrikant (bij sommige producten tot 25 jaar)

·      Na 2 jaar zijn arbeidskosten op vervanging van geïnstalleerde producten niet inbegrepen, ook niet als onderdelen onder fabrieksgarantie vallen

·      Onderhoud mag door een derde, gecertificeerde partij worden uitgevoerd. Dit gaat niet ten koste van de door WarmteBeheer geboden garantie

·      U bent verzekerd van een snelle vervanging en correcte reparatie en levering van onderdelen omdat WarmteBeheer altijd levert via de officiële importeur (geen parallelimport)

 

Wettelijke garantie, fabrieksgarantie en all-in installatiegarantie

 

1.⁠ ⁠Wettelijke garantie

 

Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat dient te zijn en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Als u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, of wanneer er binnen de garantietermijn problemen ontstaan, wordt een passende oplossing geboden. Afhankelijk van het product wordt dit vervangen, gerepareerd of wordt het defecte product terugbetaald.

 

2.⁠ ⁠Fabrieksgarantie (onderdelen)

 

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde producten ook een zogenoemde fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant op het product. De fabrikant of importeur stelt zelf voorwaarden aan deze garantie. De looptijd is afhankelijk van het type product en de fabrikant.

De fabrieksgarantie heeft doorgaans uitsluitend betrekking op het kosteloos leveren van defecte onderdelen.

Arbeidskosten, voorrijkosten en montagekosten vallen niet onder de fabrieksgarantie, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk anders bepaalt.

Meer informatie over de fabrieksgarantie treft u aan in de documentatie van het betreffende product. Eeen aantal fabrikanten biedt de mogelijkheid om de fabrieksgarantie op onderdelen te verlengen van twee jaar naar vijf jaar. In dat geval dient de kopie garantie-registratiekaart of anders het serienummer van het apparaat, binnen 10 werkdagen na aankoop, te zijn geretourneerd aan WarmteBeheer.

 

3.⁠ ⁠All-in Installatiegarantie

 

WarmteBeheer verleent op door haar uitgevoerde installatiewerkzaamheden een installatiegarantie van 2 jaar na installatiedatum.

 

Deze all-in installatiegarantie omvat:

·      De correcte uitvoering van de installatie

·      Montage- en aansluitwerkzaamheden

·      Arbeidskosten die nodig zijn om installatiegebreken te herstellen

·      Arbeidskosten bij storingen of defecten en vervanging van defecte onderdelen

 

WarmteBeheer is aangesloten bij Techniek Nederland. In afwijking van een standaard installatiegarantie, zoals deze algemeen geldt bij bedrijven die zijn aangesloten bij Techniek Nederland, vallen de arbeidskosten die noodzakelijk zijn ten behoeve van het constateren en verhelpen van een defect bij WarmteBeheer onder de installatiegarantie.

 

De garantie wordt verleend aan de consument. Als de consument een eigen installateurs- of afnemersaccount bij de fabrikant heeft, dient de consument alle garantie- en serviceclaims rechtstreeks af te handelen met de fabrikant.

 

Na afloop van deze installatiegarantie worden arbeids- en voorrijkosten in rekening gebracht, ook indien het betreffende onderdeel onder fabrieksgarantie valt.

 

Onderhoud en werkzaamheden door derden

Bij inschakeling door de klant van derden, zonder voorafgaande toestemming van WarmteBeheer, vervalt de installatiegarantie. 

 

Na afloop van de installatiegarantie kan de consument ervoor kiezen om onderhoud of service te laten uitvoeren door een derde partij, bijvoorbeeld via een onderhoudscontract. Het laten uitvoeren van onderhoud of reparaties door derden heeft geen invloed op de geldigheid van de fabrieksgarantie op onderdelen, mits deze werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de voorschriften van de fabrikant.

 

Uitsluitingen

De installatiegarantie is niet van toepassing op:

                  •               slijtage en verbruiksdelen

                  •               schade door onjuist gebruik

                  •               schade door externe oorzaken (bijv. overspanning, vorst, blikseminslag)

                  •               wijzigingen of reparaties die niet conform de voorschriften zijn uitgevoerd

 

Een volledig overzicht van de garantievoorwaarden is opgenomen in de algemene voorwaarden